为进一步提升窗口部门工作人员服务水平，培养文明礼仪职业素养，巩固文明创建成效，庐江县人民医院组织开展了窗口“微笑服务”文明礼仪培训。培训工作于5月26日下午、5月28日下午分两批在外科楼阶梯教室进行，我院登记收费窗口、门诊部导诊、门诊综合药房及临床医技科室约160余名工作人员参加了培训。

       省交通控股集团有限公司内训师许月月应邀前来授课。培训课上，许月月老师形象生动地阐述了微笑服务的重要性和必要性，通过情景示范、课堂互动，传授“咬筷子”练习、“微笑三结合”“自我调节”等专业服务内容，同时结合医院窗口实际模拟事件，从不同角度向在场人员传授了丰富的实践经验和服务标准，提高了参训人员对文明礼仪、微笑服务重要性的认识。